ИТ аутсорсинг

ИТ аутсорсингом является передача обязанностей частично или полностью связанных с информационными услугами компании, специализирующейся на исполнении данных функций. Такими обязанностями могут быть: администрирование рабочих станций, ремонт и настройка программного обеспечения и оборудования, монтаж сетей, разработка специализированного программного обеспечения под нужды компании, обеспечение безопасности данных и другие функции, так или иначе связанные с информационными технологиями.

ИТ аутсорсинг является динамично развивающимся направлением оптимизации бизнеса. Передача бизнес-процессов в сфере ИТ позволяет компании сконцентрироваться на основном направлении деятельности компании, освободив организационные, финансовые и людские ресурсы, чтобы развивать новые направления, или сконцентрировать усилия на существующих, требующих повышенного внимания.

Выгоды от использования ИТ аутсорсинга:

• Снижение стоимости реализации процессов, связанных с ИТ. Выездной специалист обходится дешевле, чем постоянный сотрудник. Также значительной экономией является отсутствие налогов на зарплату штатной единице и отчисления в пенсионный фонд. Помимо этого, освобождаются внутренние ресурсы: не требуется постоянное рабочее место, руководство освобождается от контроля отдела информационных технологий или его части.
• Увеличение качества реализации ИТ задач. Все задачи выполняются профильными специалистами, имеющими образование и опыт в решении задач связанных с информационными технологиями. Также всегда в наличии специализированное оборудование и программное обеспечение для проведения любых работ.
• Отсутствие необходимости искать специалистов под разные ИТ задачи. Исполнитель ИТ услуг оказывает все необходимые для функционирования компании услуги: от перевода на свободное программное обеспечение и обслуживания на абонентской основе до разработки специализированных программ под нужды компании.

Для решения ИТ задач и обеспечения работоспособности офиса заказчика мы предлагаем следующие методы:

1. Горячая линия службы поддержки пользователей. Специалист проконсультирует по поводу любых вопросов, связанных с работой информационных систем по телефону или электронной почте.
2. Удаленное администрирование. Установка и настройка необходимого программного обеспечения на компьютерах сотрудников без выезда специалиста на предприятие.
3. Внеплановое (срочное) прибытие специалиста. Если проблему не удается решить по телефону или другим удаленным путем, а она не может ждать – специалист незамедлительно выедет к вам для решения проблемы на месте.
4. Плановое посещение специалиста. Специалист в заранее оговоренное время произведет необходимые заранее запланированные работы.

Мы предлагаем широкий спектр услуг в сфере ИТ аутсорсинга:

• Комплексное обслуживание
• Обслуживание серверов
• Обслуживание оргтехники
• Обслуживание АТС, систем связи
• Обслуживание ПК
• Обслуживание сетей
• Обслуживание компьютерной техники